עודכן לאחרונה: 27/03/2026 | גרסה: 01
ברוכים הבאים לאתר eastvisa.co.il (להלן: "האתר" או "East Visa"). תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו. השימוש באתר מהווה אישור מצד המשתמש לכך שקרא, הבין והסכים לכל תנאיהם.
מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס באופן שווה לכלל המגדרים והמשתמשים.
לצורך מסמך זה, המונחים הבאים יפורשו כדלקמן:
האתר – אתר האינטרנט eastvisa.co.il, לרבות כל תכניו, שירותיו, טפסים, מערכות תשלום, דפי הפנייה, מסדי נתונים ורכיבים טכנולוגיים נלווים.
המפעיל / הנהלת האתר – בעל האתר ו/או מי מטעמו אשר אחראים על ניהולו, הפעלתו, שירות לקוחות ותפעול השירותים.
המשתמש – כל אדם הגולש באתר או עושה בו שימוש, בין אם לצורך מידע בלבד ובין אם לצורך הזמנת שירות.
אשרה / ויזה / אשרת כניסה / טופס כניסה – אישור רשמי מטעם רשויות ההגירה במדינות היעד (לרבות תאילנד, יפן, דרום קוריאה, טאיוואן, הודו, סרי לנקה, לאוס, קמבודיה, וייטנאם ואינדונזיה) המתיר כניסת זר לתחומי המדינה בהתאם לתוקף ומטרה.
בקשה / בקשת ויזה – מידע אישי, קבצים, ותמונות המוזנים ע"י המשתמש לצורך הגשת בקשה להנפקת אשרה או אישור כניסה.
שירותים חיצוניים – כל אתר, חברה או שירות חיצוני אליו מפנה האתר, לרבות אך לא רק אתרי מלונות, סוכנויות כרטיסים, שירותי טיסה פיקטיבית, ביטוחים ועוד.
תוכן – כל מידע, טקסט, גרפיקה, תמונה, קובץ, עיצוב, הנחיה, תיאור, מאמר, או קוד המצויים באתר.
1.1. כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לתנאי שימוש אלה.
1.2. תנאים אלה כוללים גם את מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים וכל מסמך מדיניות אחר שיופיע באתר.
1.3. המשתמש מאשר כי הוא בגיר וכשיר משפטית לבצע פעולה מחייבת.
1.4. משתמש שאינו מסכים לתנאים – אינו רשאי להשתמש באתר או בשירותיו.
1.5. המשתמש מסכים ומאשר כי תקשורת תפעולית הקשורה להזמנה, לרבות שליחת פרטי ההגשה לאישור ו/או שליחת קובץ הויזה המוכן, תבוצע בין היתר באמצעות יישומון WhatsApp למספר הטלפון שנמסר על ידו.
2.1. האתר מספק שירותי תיווך, סיוע וליווי בתהליך מקוון להנפקת אשרות כניסה (ויזות) וטפסי כניסה למדינות מזרח אסיה, לרבות: תאילנד, יפן, דרום קוריאה, טאיוואן, הודו, סרי לנקה, לאוס, קמבודיה, וייטנאם, ואינדונזיה (לנושאי דרכונים זרים).
2.2. האתר אינו גוף ממשלתי, קונסולרי או רשמי ואינו מייצג את ממשלות מדינות היעד המפורטות לעיל.
2.3. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים חיצוניים – חלקם בתמורה לעמלה הנגזרת משיתופי פעולה.
3.1. המשתמש מתחייב למסור באתר פרטים מדויקים, נכונים, שלמים ועדכניים בלבד.
3.2. המשתמש אחראי להעלאת קבצים באיכות נאותה (לרבות סריקת דרכון, תמונת פנים ברורה וכו'), לפי ההנחיות המפורשות באתר הרלוונטיות למדינת היעד המבוקשת.
3.3. המשתמש מודע לכך כי הגשת תמונה באיכות ירודה, מסמכים פגומים או פרטים שגויים – עלולים להוביל לעיכוב, דרישת תיקון או דחיית הבקשה על-ידי הרשויות במדינת היעד – וכל ההשלכות של כך באחריותו הבלעדית.
3.4. המשתמש מצהיר כי הוא הבעלים החוקיים של המסמכים שמועלים ואינו מפר זכויות של צדדים שלישיים.
3.5. המשתמש מתחייב לבדוק ולוודא את תקינות המידע לפני שליחתו. לא תתקבל טענה בגין שגיאה שנבעה מהזנה שגויה או היעדר הקפדה.
4.1. זמני הטיפול המופיעים באתר הינם לצרכים אינפורמטיביים בלבד, ומהווים הערכה כללית המשתנה ממדינה למדינה.
4.2. זמני הטיפול תלויים בגורמים חיצוניים שאינם בשליטת האתר, לרבות רשויות ההגירה במדינות היעד השונות.
4.3. לא תישמע כל טענה בגין איחור בהנפקת אשרה, למעט מקרים של רשלנות חמורה מצד האתר.
4.4. עיכובים עקב חגים, תקלות, עומסים, כוח עליון או שינויים במדיניות ההגירה של מדינת היעד – אינם מזכים את המשתמש בפיצוי או החזר.
4.5. ימי ושעות הפעילות של רשויות ההגירה במדינת היעד המבוקשת, ולא של מדינת ישראל, הם הקובעים לצורך חישוב זמני הטיפול בבקשות. ימי עסקים משתנים בין המדינות השונות ואינם כוללים סופי שבוע וחגים לאומיים מקומיים באותה מדינה.
5.1. האתר מפנה לשירותים חיצוניים כגון:
5.1.1. רכישת כרטיסי טיסה פיקטיביים דרך ספק צד ג'.
5.1.2. הזמנת לינה באתרים כגון Booking ו-Agoda.
5.1.3. שירותים משלימים כגון ביטוחים, סוכני תיירות וכדומה.
5.2. השירותים החיצוניים אינם מופעלים או מבוקרים על-ידי האתר, ואין לאתר כל אחריות כלפיהם.
5.3. כל התקשרות עם שירות חיצוני נעשית על דעת ובאחריות המשתמש בלבד.
5.4. האתר עשוי לקבל תגמול או עמלה בגין הפניה, והמשתמש מוותר בזאת על כל טענה בגין כך.
6.1. חל איסור מוחלט על מסירת מידע כוזב, התחזות או העלאת קבצים מזויפים.
6.2. האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום או לבטל כל בקשה החשודה כהונאה – ללא צורך בהסבר וללא החזר.
6.3. במקרה הצורך, האתר ידווח על המעשה לרשויות המתאימות.
7.1. לא יינתן החזר כספי לאחר תחילת הטיפול בבקשה מול רשויות ההגירה.
7.2. במקרה שבו טרם החל הטיפול – המשתמש רשאי לפנות בבקשה לביטול תוך 24 שעות ממועד ההזמנה.
7.3. החלטה על החזר נתונה לשיקול דעתו הבלעדי של האתר.
7.4. לא ניתן לקבל החזר עבור שירותים חיצוניים שנרכשו דרך האתר.
7.5. מדיניות ההחזרים המלאה מפורטת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. לקריאת המדיניות המלאה: https://eastvisa.co.il/refund-policy/
8.1. האתר מחויב לשמירה על פרטיות המשתמשים ואבטחת המידע.
8.2. מידע אישי נשמר במערכות מאובטחות ונעשה בו שימוש רק לצורך מתן השירות או בהתאם לחוק.
8.3. לא יועבר מידע לצדדים שלישיים, אלא לצורך ביצוע השירות (מול רשויות ההגירה הרלוונטיות) או מכוח הוראת חוק.
8.4. מדיניות הפרטיות המלאה מפורטת במסמך נפרד ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה. לקריאת המדיניות המלאה: https://eastvisa.co.il/privacy-policy/
9.1. כל התכנים באתר מוגנים בזכויות יוצרים.
9.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל חלק מהתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.
9.3. כל שימוש מפר – מהווה עילה לתביעה משפטית.
10.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת.
10.2. לא תידרש הודעה מוקדמת על שינויים אלו.
10.3. השימוש באתר לאחר עדכון ייחשב כהסכמה מחודשת של המשתמש לתנאים.
11.1. האתר פועל כמות שהוא (AS-IS) וללא כל התחייבות או אחריות לתוצאה מסוימת מטעם רשויות ההגירה.
11.2. האתר אינו אחראי לכל נזק – ישיר או עקיף – שעלול להיגרם כתוצאה משימוש באתר או מסירוב כניסה למדינה כלשהי.
11.3. כל הסתמכות על תכני האתר, המידע והשירותים החיצוניים – היא באחריות המשתמש בלבד.
12.1. תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.
12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לאתר – מסורה לבית המשפט המוסמך בירושלים בלבד.
לשאלות, בקשות או בירורים ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר באמצעים הבאים:
דוא"ל: office@eastvisa.co.il
טלפון: +972 53‑391‑9734