עודכן לאחרונה: 27/03/2026 | גרסה: 01
המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכלל המשתמשים והמשתמשות.
האתר eastvisa.co.il (להלן: “האתר” או "East Visa") מופעל על-ידי בעלי האתר (להלן: “הבעלים” או “המפעיל”). מדיניות זו נועדה להבהיר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי הנמסר על-ידי המשתמשים, בהתאם לדין החל. המדיניות כוללת מנגנוני שקיפות, בחירה (Opt-in לעוגיות לא חיוניות), ושמירה על זכויות משתמשים.
מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר. לקריאת תנאי השימוש המלאים: https://eastvisa.co.il/terms-of-use/
1.1. מידע אישי – כל מידע על אדם פרטי מזוהה או ניתן לזיהוי, לרבות שם, מספר דרכון, פרטי קשר, תמונה, כתובת IP ועוד.
1.2. מאגר מידע – אוסף מידע אישי המוחזק באופן ממוחשב ו/או ידני לשם שימוש קבוע.
1.3. שירות – כל שירות המוצע באתר, ובפרט שירותי סיוע בהנפקת אשרות וטפסי כניסה למדינות מזרח אסיה (לרבות תאילנד, יפן, דרום קוריאה, טאיוואן, הודו, סרי לנקה, לאוס, קמבודיה, וייטנאם, אינדונזיה, וכל מדינת יעד נוספת ששירותי הנפקת ויזה או אישורי כניסה אליה מוצעים באתר מעת לעת).
1.4. המשתמש – כל אדם הגולש באתר ו/או עושה בו שימוש.
1.5. ספק/מעבד – גורם הפועל מטעמנו לעיבוד מידע (כגון אחסון, ענן, תשלומים).
בכל טופס או תהליך שבו תתבקש למסור מידע אישי נציג באופן ברור:
(א) מטרות העיבוד;
(ב) האם מסירת המידע נדרשת או וולונטרית ומה ההשלכות לאי-מסירה;
(ג) קטגוריות נמענים אפשריות (לרבות רשויות ההגירה במדינות היעד וספקי משנה);
(ד) זכויותיך והדרך לממשן;
(ה) פרטי קשר.
הודעה זו מסופקת גם במדיניות זו.
3.1 מידע שמוסר המשתמש:
שם מלא.
כתובת דוא״ל.
מספר דרכון, תאריך לידה ולאום.
תמונת פנים וסריקת עמודי דרכון.
פרטי טיסה (אם נמסרו).
כל מסמך נדרש להשלמת הבקשה בהתאם לדרישות מדינת היעד.
תוכן פניות/הבהרות/מסמכים משלימים במסגרת הטיפול בבקשה.
3.2 מידע טכני ושימושי:
כתובת IP.
סוג דפדפן ומערכת.
תיעוד פעולות באתר ונתוני ביצועים.
קבצי Cookies (עוגיות) וטכנולוגיות דומות.
הערה: אלא אם נאמר אחרת – מסירת מידע שאינו מחויב בדין היא וולונטרית; ייתכן שאי-מסירה תמנע מתן שירות.
4.1. טיפול בבקשה להנפקת ויזה מול גורמים ממשלתיים ורשויות ההגירה במדינות היעד הרלוונטיות, וכן סוכנויות מתווכות מורשות.
4.2. יצירת קשר לצורך הבהרות, עדכונים או תיקונים.
4.3. תפעול תקין של האתר, שיפור השירות, תמיכה, ואנליטיקה מצרפית.
4.4. עמידה בדרישות רגולציה וחוק בישראל ו/או במדינות היעד אליהן מוגשת הבקשה.
4.5. הגנה על המפעיל מפני תביעות, פעילות לא חוקית או שימוש לרעה באתר.
4.6. תקשורת שירות חיונית; ושיווק ישיר רק בכפוף להסכמה מתאימה.
אנו מעבדים מידע אישי רק כאשר מתקיים אחד מאלה (ככל שחל):
5.1. ביצוע חוזה/נקיטת צעדים טרום-חוזיים – הגשת בקשה לוויזה ומתן השירות.
5.2. הסכמה מפורשת (Opt-in) – עוגיות לא חיוניות, אנליטיקה/Remarketing, קבלת דיוור שיווקי. ניתן למשוך הסכמה בכל עת.
5.3. אינטרס לגיטימי – תפעול, אבטחה, מניעת הונאה ושיפור השירות, תוך איזון מול זכויותיך.
5.4. חובה חוקית – עמידה בדרישות דין, שמירת רשומות נדרשות, מענה לרשויות.
6.1. איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי לגורמים מסחריים לצורכי שיווק.
6.2. נמסור מידע רק במקרים הבאים:
א. לצורך הגשת בקשת הוויזה (רשויות ההגירה במדינות היעד השונות וסוכנויות מורשות).
ב. מכוח דרישת חוק/צו/גורם מוסמך.
ג. לשם הגנה על זכויות המפעיל במקרה של מחלוקת או עבירה.
6.3. העברה לספקים תיעשה בהתאם להסכמים מחייבים לשמירה על סודיות, אבטחה ושימוש למטרה שסוכמה בלבד (“מינימום הכרחי”).
6.4. אם יבוצע שינוי שליטה/מיזוג/רכישה – המידע עשוי לעבור בכפוף להמשכיות התחייבויות פרטיות זהות או מחמירות.
7.1. לצורך השירות, מידע אישי עשוי לעבור או להיות נגיש מחוץ לישראל – לרבות למדינות מזרח אסיה המפורטות לעיל (וכל מדינה נוספת המוצעת באתר), בארה״ב, באיחוד האירופי/EEA, או במדינות נוספות שבהן מצויים ספקים ורשויות רלוונטיות.
7.2. ייתכן שמדינות מסוימות אינן מעניקות רמת הגנה זהה לזו שבישראל. אנו ניישם מנגנוני העברה הולמים לפי הדין החל, נצמצם נתונים למינימום הדרוש, ונשמור על שקיפות לגבי קטגוריות הנמענים.
7.3. מסירת נתונים לשם הגשת בקשה לוויזה לאחת ממדינות היעד מהווה ידיעה והסכמה לכך שהנתונים יועברו לרשויות הרלוונטיות באותה מדינה, בשים לב לדרישות השירות.
8.1. האתר משתמש בעוגיות חיוניות לתפקוד.
8.2. עוגיות אנליטיקה/מדידה ו-Remarketing יופעלו רק לאחר הסכמה מפורשת (Opt-in) באמצעות הבאנר ומנהל ההעדפות. ניתן לעדכן/לבטל בחירה בכל עת; שינויי העדפות ייאכפו קדימה.
8.3. חסימה גורפת דרך הדפדפן אפשרית; ייתכן שחלק מהפונקציות לא יעבדו לאחר חסימה זו.
8.4. אנו מנהלים “רשומת הסכמות” לעוגיות ולא נפעיל סקריפטים/איפריימים לא חיוניים לפני הסכמה.
9.1. אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים, לרבות: תקשורת מוצפנת (TLS/SSL), בקרת גישה לעובדים מורשים, סיסמאות חזקות, גיבויים שוטפים, ניטור חריגות, והקשחת מערכות.
9.2. ניהול ספקים: נוודא התחייבויות מתאימות של ספקים לשמירה על אבטחה וסודיות.
9.3. אירועי אבטחה: אם יתרחש אירוע בעל סיכון ממשי לזכויותיך, נפעל לצמצום הנזק ונשקול הודעה מתאימה לגורמים הרלוונטיים ולמשתמשים, לפי הדין.
9.4. על אף המאמצים, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת; שימוש באתר נעשה באחריות המשתמש.
10.1. נשמור מידע רק ככל שנדרש למטרות המתוארות, לעמידה בחובות משפטיות/חשבונאיות ולהגנה על זכויות, ובהתחשב בתקופות התיישנות.
10.2. דוגמאות הנחיה:
תיק בקשה לוויזה ומסמכי זיהוי נלווים – למשך תקופת הטיפול ועד 7 שנים לאחר מתן השירות לשם ראיות/ציות (אלא אם הדין מחייב אחרת).
נתוני תמיכה ושירות – עד 3 שנים מסגירת הפנייה.
לוגים טכניים/אבטחה – עד 12 חודשים, אלא אם נדרש אחרת.
רשומות הסכמה (עוגיות/שיווק) – כל עוד ההסכמה תקפה או עד למשיכתה.
10.3. בתום תקופת השמירה – מחיקה מאובטחת או אנונימיזציה באופן סביר.
11.1. בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות: גישה למידע; קבלת עותק; תיקון מידע שאינו מדויק; מחיקה במקרים המתאימים; הגבלת שימוש; והתנגדות לשיווק ישיר בכל עת.
11.2. למימוש זכויות יש לפנות ל:
דוא״ל: office@eastvisa.co.il
טלפון: +972-53-391-9734
11.3. לשם הגנה על פרטיות, נבקש אימות זהות סביר. נשיב לפניות בתוך עד 30 יום מקבלתן, או בתוך פרק זמן אחר כפי שנקבע בדין.
12.1. השימוש באתר מיועד לבגירים (18+).
12.2. אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת אפוטרופוס – נפעל למחיקה לאחר קבלת הודעה מתאימה.
13.1. נשלח הודעות שיווקיות רק בכפוף להסכמה מתאימה (Opt-in), ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה ברורה.
13.2. הודעות שירות חיוניות ותפעוליות – לרבות שליחת פרטי ההגשה לאישור, עדכונים, ושליחת קובץ הויזה המוכן – יישלחו למשתמש באמצעות דוא״ל ו/או באמצעות יישומון WhatsApp למספר שנמסר בעת ההזמנה. הודעות אלו מהוות חלק בלתי נפרד מאספקת השירות ויישלחו גם ללא הסכמה לדיוור שיווקי.
14.1. המידע נשמר במאגר מידע המופעל כחוק.
14.2. ככל שחלות חובות רישום/הודעה לרשות – נפעל בהתאם.
14.3. המשתמש מאשר כי המידע האישי שהוא מוסר עשוי לעבור לגורמים מחוץ לישראל לצורך השירות, לרבות למדינות שאינן מעניקות רמת הגנה שוות ערך; הסכמה זו ניתנת ביודעין ובהרשאה מלאה, בכפוף למנגנוני ההגנה שננקוט כמפורט במדיניות.
אין קבלת החלטות אוטומטיות המייצרות השפעה משפטית או דומה באופן מהותי על המשתמש ללא מעורבות אנושית. התאמות פרסום (Remarketing) ייעשו רק בכפוף להסכמה לעוגיות הרלוונטיות.
16.1. מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת.
16.2. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה בציון תאריך עדכון; המשך שימוש לאחר שינוי מהווה הסכמה מחודשת.
16.3. אם סיפקת כתובת דוא״ל כחלק מהשירות – נוכל לעדכנך גם בדוא״ל על שינוי מהותי.
מדיניות זו כפופה לדין מדינת ישראל. הסמכות המקומית והבלעדית בכל מחלוקת הקשורה למדיניות זו שמורה לבית המשפט המוסמך בירושלים.
לשאלות, בקשות ומימוש זכויות:
דוא״ל: office@eastvisa.co.il
טלפון: +972-53-391-9734